Términos y condiciones
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Coyote Car, con domicilio en Hermosillo, Sonora. Al comprar créditos o usar el sitio, aceptas estos términos.
1. El servicio
Coyote Car es un servicio de búsqueda que, a partir del número de serie (VIN) de un vehículo, localiza el enlace público al sitio oficial donde se descargará el documento correspondiente.
Coyote Car es un servicio privado e independiente. No genera, emite ni modifica documentos; únicamente localiza el enlace público oficial y te da acceso a él.
2. Qué es un crédito
Lo que compras en Coyote Car son créditos. Un crédito te da acceso al enlace oficial de un número de serie.
- 1 enlace = 1 crédito. El precio de 1 crédito es de $400 MXN. En los paquetes, el precio por crédito es menor y se muestra antes de pagar en la sección "Mis créditos".
- Al usar un crédito en un número de serie, ese crédito se descuenta de tu saldo y queda registrado en tu historial.
- Los créditos no vencen.
- Los créditos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, ni pueden cambiarse por dinero.
- Los créditos son personales y no pueden transferirse a otra cuenta. Al eliminar tu cuenta, el saldo de créditos se pierde.
3. Cómo se usa el crédito al comprar
- Compra como invitado: compras 1 crédito que se usa automáticamente en el número de serie que buscaste en cuanto se confirma el pago. No queda saldo a tu favor. Durante las 48 horas siguientes a la confirmación, cualquier consulta de ese número de serie en Coyote Car mostrará el botón para descargar el documento.
- Compra individual con tu cuenta: compras 1 crédito que se abona a tu cuenta y se usa automáticamente en ese número de serie. En tu historial verás el abono (+1) y el uso (−1). Si por algún motivo el crédito no pudiera usarse, se queda en tu saldo para que lo uses después.
- Paquetes de créditos (usuarios registrados): los créditos se abonan a tu saldo y tú eliges en qué número de serie usarlos con el botón "Pagar con créditos".
- Las compras hechas con tu cuenta son privadas: el acceso queda siempre en "Mi cuenta" y no se muestra a otras personas.
4. Formas de pago y confirmación
Los pagos se procesan a través de Stripe y pueden realizarse con tarjeta (confirmación inmediata) o en efectivo en tiendas OXXO (confirmación cuando pagas en la tienda). La ficha de pago OXXO vence a los 3 días (23:59, hora del centro de México). Coyote Car no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Al confirmarse el pago te enviamos por correo el acceso al sitio oficial. El enlace oficial no expira; su disponibilidad depende exclusivamente de quien administra ese sitio.
5. Política de no reembolso
El crédito es un producto digital que se entrega y se usa de inmediato al confirmarse el pago, por lo que no es reembolsable. Antes de pagar, aceptas expresamente esta condición.
Si se presenta un cargo duplicado o un error atribuible a Coyote Car (por ejemplo, que el acceso entregado no corresponda al número de serie pagado), escríbenos a [email protected] y revisaremos tu caso.
Si un pago se reembolsa o se disputa con el banco, los créditos correspondientes se descuentan del saldo, aunque este quede negativo.
6. Responsabilidad del cliente
Eres responsable de capturar correctamente el número de serie y el correo electrónico. Antes de pagar, el sitio muestra los datos del vehículo encontrado (marca, línea y año) para que confirmes que es el correcto.
7. Datos personales
Usamos tu correo electrónico para enviarte el acceso y atender aclaraciones. Por seguridad y prevención de fraude registramos la dirección IP, el navegador y la fecha de la compra y de las consultas. Los datos de pago son procesados por Stripe. Consulta el Aviso de privacidad.
8. Aclaraciones y contracargos
Si tienes algún problema con tu compra, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco; respondemos a la brevedad. En caso de un contracargo, Coyote Car podrá presentar ante el banco la evidencia de la aceptación de estos términos y del uso del crédito.
9. Contacto
10. Cambios y legislación aplicable
Coyote Car puede actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de realizarla. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.